Мы надеемся, что вы полностью удовлетворены своим заказом. Но если что-то вас не устраивает, мы всегда готовы помочь.
Вы можете вернуть весь заказ или его часть в течение 14 дней с даты доставки.

Важно знать
1. Товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии — неношеными, нестиранными, со всеми бирками LN Family и защитными элементами в целости и сохранности. Возвраты, которые не соответствуют этим условиям, не принимаются.
2. Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом и может быть вычтена из суммы возврата, в зависимости от вашего региона.
3. Пожалуйста, верните товар (ы) из той же страны, куда был доставлен заказ. При трансграничном возврате товара могут взиматься дополнительные сборы или таможенные задержки.
4. LN Family не несет ответственности за возврат товара через сторонние почтовые службы.
5. Укажите действующий местный номер телефона, чтобы курьер мог связаться с вами и договориться о доставке.
6. На данный момент мы не предлагаем обмен. Если вы хотите получить другой товар, просто верните оригинал и оформите новый заказ.
7. При оформлении заказа наложенным платежом возврат средств может быть произведен в виде кредита магазина (если это применимо в вашем регионе).

Как осуществить возврат
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу service@ln-family.com.
2. Вы получите форму для возврата товара — заполните ее, распечатайте и отправьте обратно для подтверждения.
3. После подтверждения вы получите этикетку для возврата и все необходимые документы от нашего партнера-курьера.
4. Подготовьте посылку: удалите старые этикетки, приложите счет-фактуру и надежно запечатайте коробку.
5. Передайте посылку и документы курьеру в оговоренный день получения.
6. Пожалуйста, отправьте отдельное заявление на возврат для каждого заказа. Если возможно, объедините товары в одну партию и укажите все счета-фактуры на возврат.

Возвраты
Возврат товара на наш склад обычно занимает 2-8 рабочих дней (за исключением таможенного оформления).
После получения и проверки вы получите электронное письмо с подтверждением процесса возврата.

Возврат может занять до 14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.
Они выдаются с использованием вашего первоначального способа оплаты или другого варианта, согласованного в процессе возврата.

Мы не возмещаем первоначальную стоимость доставки и не переводим средства на счета третьих лиц.